Während meine Mailbox überquillt und meine Pendenzenliste immer länger wird, sollte ich noch schnell ein paar E-Mails verschicken. Muss ich wirklich jedes E-Mail sorgfältig verfassen? Es geht doch viel schneller, wenn ich mir die allgemeinen Floskeln spare. Und wer legt denn heute noch Wert auf eine korrekte Rechtschreibung? In der Zeit von E-Mail, WhatsApp und…
Jeder kennt die Situation. Etwas ist gewaltig schief gelaufen, die Köpfe laufen heiss und der Puls steigt. In solchen Krisensituationen ist gute Kommunikation essentiell. Doch wie schafft man es, das Ruder rechtzeitig zu drehen und die Situation zu entschärfen? Meine Erfahrung zeigt, dass verschiedene kommunikative Massnahmen dabei helfen, eine Krise möglichst unbeschadet zu überstehen. Die erste Massnahme…
